Как увеличить конверсию интернет-магазина

Описанные рекомендаций повысили оборот на 93%. Тем не менее, все нужно тестировать на вашем конкретном примере.

 

1. Укажите преимущества магазина

Например: бесплатная доставка, доставка по всей России, гарантия 3 года, покупка в кредит, оплата банковскими картами. Их можно указать в карточке товара или шапке сайта.

Вот пример преимуществ у магазина 1click.ru в шапке сайта:

Напишите о возврате товара в течение 14 дней. Это сильно снижает трение при покупке. Все продавцы обязаны предоставлять такую возможность в соответствии с 25 Федеральным законом «О защите прав потребителей». Поэтому стоит обязательно написать об этом.


3. Доставка и оплата на странице товара

Чтобы посетителю не пришлось уходить со страницы товара (неизвестно, вернется ли он), опишите условия доставки и оплаты в карточке товара.

Пример у "Детского мира":

Детальное описание доставки можно сделать во всплывающем окне или отделльной вкладке.

 

4. Корзина

  1. Сократите количество полей (по возможности). Достаточно имени и телефона. Если у вас менеджеры не справляются с объемом заказов, запрашивайте еще и адрес доставки. Для накопления базы подписчиков можно собирать e-mail адреса.

  2. Удалите отвлекающие элементы: меню, каталог товаров, стандартную шапку сайта. Тут они не нужны. Лучше сосредоточить внимание покупателя на полях формы заказа. Вот удачный пример страницы заказа от магазина Enter.ru:

Минимум полей и отвлекающих элементов. Акцентирована кнопка "далее". Она должна быть видна без прокрутки экрана.

 


5. Быстрый заказ (покупка в 1 клик)

Это особенно актуально, если покупатели в основном заказывают по одному товару. У магазина «Коляски.Ру» до 30% заказов приходится на «покупку в 1 клик».


6. Концентрация на ключевом действии

Самое главное в категориях — выбор товара. В карточке товара — добавление в корзину. Поэтому в категориях нужно облегчить выбор товара с помощью устранения визуального шума (а также добавления фильтров, характеристик и т.д.) . Например, магазин sotmarket.ru отказался от кнопки "в корзину" на странице категории:

Потому что это не ключевое действие в категории. Главное — переход на страницу товара. Но удаление кнопки не обязательно даст рост конверсии, это стоит тестировать. Будьте осторожны.

 

Вот пример устранения визуального шума:

Сравните, как лучше, так:

Или так:

Конверсия у второго варианта выше. (Удалены левая и правая колонки).

 

Спасибо за внимание. Если у вас есть вопросы, задайте их в комментариях.

 

Добавить комментарий